ПОЛИТИКА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
Вы можете вернуть или обменять кроссовки, приобретенные в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней после получения своего заказа.
Обмен/Возврат в Москве:
Для успешного обмена/возврата товара, необходимо, чтобы товар надлежащего качества соответствовал следующим критериям:
- Товар не имеет следов использования;
- Торговый вид сохранен, включая фабричные бирки и ярлыки. Не допускается срывать или отдирать бирки и ярлыки с кроссовок;
- Коробка не имеет повреждений и сохраняет товарный вид. Все стикеры на коробке должны быть сохранены;
- Имеются подтверждающие документы о совершении покупки в интернет-магазине (возможно подтверждение без чека, но при наличии подтверждающего письма на электронной почте клиента).

Обмен на более дорогую модель кроссовок возможен только с доплатой разницы в цене. При обмене на более дешевую модель кроссовок клиенту возвращается разница в цене. При возврате кроссовок стоимость доставки до нашего офиса в г. Москва оплачивается покупателем (300 руб.)

Для осуществления процедуры возврата необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 995 600-95-75 или по электронной почте INFO@yzysales.ru.

Обмен на другой размер:
В случае, если модель не подошла по размеру, клиент вправе заказать новую модель более подходящего размера. Для этого необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 995 600-95-75 или по электронной почте INFO@yzysales.ru.
После подтверждения возврата к клиенту направляется курьер (стоимость вызова курьера оплачивается отдельно - 300 руб). Курьер забирает кроссовки, которые не подошли клиенту и передает менеджерам сервиса YZ-sales.Onlin для проверки надлежащего качества и соответствия.
После подтверждения обмена формируется заказ и организуется доставка нового размера.

Возврат средств:
В случае, если клиент решил вернуть средства, необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 995 600-95-75 или по электронной почте INFO@yzysales.ru.
После подтверждения возврата к клиенту направляется курьер (стоимость вызова курьера оплачивается отдельно - 300 руб). Курьер забирает кроссовки, которые не подошли клиенту и передает менеджерам сервиса YZ-sales.Onlin для проверки надлежащего качества и соответствия.
После подтверждения возврата начинается процесс возврата денежных средств, предварительно отправив уведомление об этом клиенту. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой совершалась покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 календарных дней.

Сроки выполнения возврата/обмена:
Все кроссовки являются лимитированными. По этой причине каждая пара кроссовок подлежащая возврату/обмену тщательно проверяется на подлинность нашей экспертной командой. Мы должны убедиться, что возврату подлежит приобретенная в нашем интернет-магазине пара. Сроки аутентификации занимают до 7 календарных дней.

Обмен/Возврат в других городах РФ:
Для успешного обмена/возврата товара, необходимо, чтобы товар надлежащего качества соответствовал следующим критериям:
- Товар не имеет следов использования;
- Торговый вид сохранен, включая фабричные бирки и ярлыки. Не допускается срывать или отдирать бирки и ярлыки с кроссовок;
- Коробка не имеет повреждений и сохраняет товарный вид. Все стикеры на коробке должны быть сохранены;
- Имеются подтверждающие документы о совершении покупки в интернет-магазине yz-ysales.Online (возможно подтверждение без чека, но при наличии подтверждающего письма на электронной почте клиента).

Обмен на более дорогую модель кроссовок возможен только с доплатой разницы в цене. При обмене на более дешевую модель кроссовок клиенту возвращается разница в цене. При возврате кроссовок стоимость доставки до нашего офиса в г. Москва оплачивается покупателем (300 руб).

Обмен на другой размер: В случае, если модель не подошла по размеру, клиент вправе заказать новую модель более подходящего размера. Для этого необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 995 600-95-75 или по электронной почте INFO@yzysales.ru.
После подтверждения обмена формируется заказ и организуется доставка нового размера.
Для этого, предварительно, клиенту необходимо совершить обратную отправку неподходящего размера в наш офис в г.Москва. Для этого менеджерами сервиса YZ-sales.Online формируется отправка СДЭКом: клиенту направляется трек-номер, который необходимо указать в любом удобном терминале СДЭК, чтобы модель отправили точно по нашему адресу.

Возврат средств:
В случае, если клиент решил вернуть средства, необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 995 600-95-75 или по электронной почте INFO@yzysales.ru.
После подтверждения возврата, клиенту необходимо совершить обратную отправку своего заказа в наш офис в г.Москва. Для этого менеджерами сервиса YZ-sales.Onlin формируется отправка СДЭКом: клиенту направляется трек-номер, который необходимо указать в любом удобном терминале СДЭК, чтобы модель отправили точно по нашему адресу.
После получения товара в Москве, менеджеры сервиса YZ-sales.Onlin проверяют модель на надлежащее качество и соответствие. После успешной проверки надлежащего качества и соответствия, менеджерами начинается процесс возврата денежных средств, предварительно отправив уведомление об этом клиенту. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой совершалась покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 календарных дней.

В случае, если клиент отказывается совершать обратную отправку своего заказа, сервис YZ-sales.Onlin вправе отказать клиенту в возврате.

Сроки выполнения возврата/обмена:
Все кроссовки являются лимитированными. По этой причине каждая пара кроссовок подлежащая возврату/обмену тщательно проверяется на подлинность нашей экспертной командой. Мы должны убедиться, что возврату подлежит приобретенная в нашем интернет-магазине пара. Сроки аутентификации занимают до 7 календарных дней.
When a viewer has an opinion about an image based on their personal thoughts. Personal response depends on the viewer's thoughts and values individually. This might be sometimes in conflict with cultural values.
© 2020 dior.com
FAQ
Наши контакты
  • Москва, Тессинский пер. 5 стр1
  • info@dior.com
  • +7 (495) 177 43 37
Click to order
Cart
Total: 
Ваше имя
Ваш телефон